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Confiabilidad Humana

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Error Humano

Son personas las que diseñan, construyen, operan, administran, regulan y mantienen las máquinas existentes en un proceso productivo. Por lo tanto la incidencia del error humano como fuente de detención de un proceso o bien un accidente, no es despreciable y debe ser evitada en lo posible.

Minimizando las fuentes de error

SHEN-RE, se ha enfocado en minimizar y administrar las fuentes de error humano por medio de tres pilares:

  • Gestión del conocimiento: facilitando el entendimiento y manejo de los activos, buscando evitar errores asociados a la falta de información.
  • Identificación de fuentes de error: de manera sistemática se definen los errores humanos, se hace un ranking de los más significativos e implementan herramientas que permitan su eliminación.
  • Apoyo al individuo: mediante un apoyo directo a la persona, se puede detectar cuáles son los principales problemas que lo afectan, al realizar esta tarea a nivel organizacional, se logra detectar patrones de conductas que pueden ser evitados.

Análisis de Modo y Efecto de Falla (FMEA) enfocado a detección de errores humanos

Identificando las fuentes de error humano, se realiza un ranking de tareas y estándares que eviten la ocurrencia de estos, detectando falencias en:

  • Motivación
  • Falta de estandarización
  • Conocimiento
  • Indicadores de gestión

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